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存量時(shí)代下，社區(qū)運(yùn)營(yíng)和私域流量被各家游戲廠商擺到了越來(lái)越高的位子。但對(duì)游戲廠商來(lái)說(shuō)，做好精細(xì)化流量運(yùn)營(yíng)并非易事。一來(lái)，玩家在網(wǎng)絡(luò)上分布得非常分散，廠商很難憑數(shù)據(jù)化手段進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、維系；二來(lái)，當(dāng)玩家發(fā)現(xiàn)廠商正在觀察他們時(shí)，其對(duì)游戲的反饋反而可能不夠真實(shí)，令用戶調(diào)研失去意義。于是，透過(guò)社區(qū)窺探玩家行為喜好，成了不少游戲廠商正在悄咪咪做的事兒。為了便于廠商更好地觀察玩家，通過(guò)玩家討論、發(fā)言及反饋為游戲帶來(lái)正向調(diào)整。我們對(duì)小紅書(shū)、B站、NGA、米游社、小黑盒以及貼吧6大社區(qū)及活躍玩家做了簡(jiǎn)單的歸納與總結(jié)，希望能為廠商帶來(lái)裨益。小紅書(shū)：女玩家和“現(xiàn)充”玩家說(shuō)起小紅書(shū)，許多人的第一印象或許都與游戲存在一定距離。但無(wú)論在平臺(tái)出具的報(bào)告里，還是各大媒體的報(bào)道中，小紅書(shū)近兩年在游戲領(lǐng)域的聲量和潛力都在變得越發(fā)不容忽視。相比于其他垂直的游戲社區(qū)，小紅書(shū)上的玩家群體似乎還具備著更為突出的特點(diǎn)和傾向性。首先，作為女性用戶聚集地的小紅書(shū)自然有著大量的女性玩家。如果想要對(duì)女性玩家做一些多角度的觀察，那小紅書(shū)無(wú)疑能幫你找到許多“樣本”。而這些樣本遠(yuǎn)比其他平臺(tái)數(shù)量集中且視角多元，得以讓我們看到更為立體的女性玩家面貌。一方面，那些更容易受到女玩家青睞的游戲，在小紅書(shū)上的討論、分享熱度的確普遍較高。比如《動(dòng)物森友會(huì)》這類備畫(huà)面可愛(ài)、玩法輕松的游戲或是《哈利波特：魔法覺(jué)醒》這種本就深受女性用戶喜愛(ài)的IP產(chǎn)品，在小紅書(shū)上的內(nèi)容量就非?？陀^。而類似乙女游戲這樣“專業(yè)對(duì)口”的品類，小紅書(shū)上更是有許多研究深入的大佬。至于《王者榮耀》、《和平精英》這些社交屬性極強(qiáng)的游戲，也是許多女玩家日常生活分享中的重要內(nèi)容所在。不難看出對(duì)很多女玩家而言，小紅書(shū)已然能夠承擔(dān)起分享展示、交流想法、查閱攻略資料等多種功能，對(duì)于那些女性玩家占比較高的產(chǎn)品或IP而言，小紅書(shū)無(wú)疑是不容忽視的一大社群了。另一方面，小紅書(shū)還為我們提供了許多關(guān)于女玩家的全新視角。在小紅書(shū)上，許多用戶都會(huì)用細(xì)膩的“小紅書(shū)體”，撰寫(xiě)一份清晰而細(xì)致的感受分析。由此，我們得以看到女性用戶對(duì)許多不同品類游戲的看法。比如《萊莎的煉金工房》這類有些媚宅意味的游戲，都能在小紅書(shū)上發(fā)現(xiàn)一些來(lái)自女玩家的真切感受，這是很有趣的一點(diǎn)。還有部分女性用戶，會(huì)從非常生活化的角度描述自己對(duì)游戲的認(rèn)知和評(píng)價(jià)，論述自己是如何接觸游戲，并因?yàn)橛螒蛑械哪男┮囟?。比起系統(tǒng)性的游戲測(cè)評(píng)，這種充滿真情實(shí)感的反饋無(wú)疑提供了很多新的審視角度。而除了女性玩家群體，在小紅書(shū)上發(fā)布游戲內(nèi)容的用戶，無(wú)論男女通常還會(huì)涉獵到許多個(gè)其他領(lǐng)域，讓自己擁有數(shù)個(gè)亮眼的標(biāo)簽。比如健身+游戲、密室逃脫+游戲、潮玩奢侈品+游戲這樣的日常內(nèi)容分享。比起其他游戲社區(qū)上純粹的游戲愛(ài)好者形象，我們?cè)谛〖t書(shū)上可以看到許多愛(ài)好廣泛的大玩咖。他們會(huì)被時(shí)下熱度較高的游戲所吸引，也很樂(lè)于接觸那些新奇有趣的新形式（VR游戲、健身環(huán)、NSSports等）。對(duì)比部分平臺(tái)硬核專業(yè)到有些嚴(yán)苛的用戶評(píng)測(cè)，他們的分享明顯更側(cè)重于感受和分享。與健身、劇本殺、美食、音樂(lè)一樣，游戲也是他們享受生活的一個(gè)途徑。這種更偏泛娛樂(lè)的用戶聚集地，作為窺視藍(lán)海用戶的一大窗口，或許仍有著不少的開(kāi)拓空間。B站：二次元基因和UP主魅力B站這一聚集著大量Z世代用戶的平臺(tái)，其游戲板塊自然也吸引了許多充滿激情的玩家。他們年輕、喜好廣泛、樂(lè)于研究與表達(dá)、深愛(ài)游戲等流行文化，對(duì)他們來(lái)說(shuō)B站就是一個(gè)上好的舞臺(tái)——既可以欣賞也可以參與其中。借助平臺(tái)雄厚的ACG底蘊(yùn)以及大量成功KOL的孵化，B站已然形成了一個(gè)完善、熱度高、互動(dòng)性強(qiáng)的游戲社區(qū)。首先鑒于B站的基因，二次元游戲在B站明顯有著較高的聲量。比如《明日方舟》、《原神》等二次元產(chǎn)品在B站上發(fā)布的相關(guān)內(nèi)容，無(wú)論由官方號(hào)發(fā)布還是玩家創(chuàng)作，都有著頗為可觀的關(guān)注度及討論度?！对瘛返男掳姹綪V或相關(guān)同人創(chuàng)作，有時(shí)都能獲得上千萬(wàn)的點(diǎn)擊和海量的彈幕評(píng)論。俗話說(shuō)ACG不分家，B站上的番劇漫畫(huà)內(nèi)容及濃郁的二次元文化氛圍，自然都為二次元游戲營(yíng)造了天然的生長(zhǎng)空間。其次因?yàn)槠脚_(tái)長(zhǎng)期以來(lái)形成了一種對(duì)流行文化較為認(rèn)真的研究氛圍，也為平臺(tái)引流了許多核心玩家，由此誕生了頗為豐富且兼具深度的游戲內(nèi)容。無(wú)論你是喜好單機(jī)游戲、網(wǎng)絡(luò)游戲抑或手游，都可以在B站上輕松找到各種類型的視頻和討論。有各路大神帶來(lái)的詳細(xì)攻略和高端操作，也有電影化的劇情全流程；有偏重于輕松搞笑的玩梗整活，也有對(duì)小眾游戲或特色品類的深度鉆研；有對(duì)行業(yè)的觀察和研究，也有滿是人生感悟的雜談。普通玩家日常游玩遇到難點(diǎn)，可以參考各路大神的攻略心得。沒(méi)條件沒(méi)時(shí)間玩游戲的用戶，也可以通過(guò)B站上的流程視頻去“云通關(guān)”。充實(shí)且富有營(yíng)養(yǎng)的游戲內(nèi)容，將輕度玩家、硬核大神等各類型用戶納入其中，或成為表演者或作為觀眾，長(zhǎng)期沉浸在這個(gè)社群之中，滿足著功能性、娛樂(lè)性、社交等全方位的需求。另外不得不提的是，B站多年搭建出來(lái)的“創(chuàng)作者體系”，在游戲區(qū)也有著很深的展現(xiàn)。成為“游戲區(qū)阿婆主”，發(fā)布一些自己的游戲?qū)崨r或是雜談，已逐漸成為了許多玩家的愛(ài)好。從玩家逐步成為游戲內(nèi)容創(chuàng)作者，在滿足表達(dá)欲望的同時(shí)，甚至可以考慮借助愛(ài)好去養(yǎng)活自己。這種融合愛(ài)好、表達(dá)與職業(yè)為一體的身份，也成了近年來(lái)不少玩家的夢(mèng)想。在單純的游玩娛樂(lè)、資訊交流之外的創(chuàng)作者轉(zhuǎn)變，可說(shuō)是B站游戲區(qū)獨(dú)特的玩家群像。如今市場(chǎng)上很受歡迎的KOL傳播模式，也在進(jìn)一步填充著UP主這個(gè)身份的含金量，讓更多愛(ài)好者開(kāi)始轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的深度玩家。甚至游戲UP主近年來(lái)還有些往偶像方向做發(fā)展的趨勢(shì)，在成就內(nèi)容創(chuàng)作者的同時(shí)，還激發(fā)出了一些粉絲經(jīng)濟(jì)的效應(yīng)，這也是個(gè)很有趣的觀察角度。總體來(lái)看，UP主的強(qiáng)創(chuàng)作力、完善的變現(xiàn)渠道、年輕用戶的聚集以及充滿激情的討論氛圍，讓用戶得以在游戲區(qū)找到“偶像”和同好，也可以嘗試讓自己成為“偶像”，這種充滿活力的內(nèi)容生產(chǎn)及討論鏈條，著實(shí)為B站的游戲社區(qū)生態(tài)建設(shè)注入了源源不絕的生命力。NGA：依托于硬核攻略持續(xù)生長(zhǎng)討論NGA之前我們不妨先做個(gè)判斷：NGA可能是國(guó)內(nèi)不多見(jiàn)的兼具了廣度與深度的玩家社區(qū)，并且是一個(gè)跟上了多個(gè)游戲時(shí)代，步入良性生長(zhǎng)的綜合性玩家社區(qū)。早期NGA旗下論壇版塊有且僅有暴雪游戲，但在過(guò)去十余年的發(fā)展中，其社區(qū)范圍已經(jīng)漸漸覆蓋了幾乎所有游戲品類，包括時(shí)下熱門(mén)網(wǎng)游（如《英雄聯(lián)盟》《DOTA2》《CS：GO》）《最終幻想14》等）、單機(jī)游戲、主機(jī)游戲，更前后通過(guò)《F/GO》《陰陽(yáng)師》《少女前線》《崩壞3》《碧藍(lán)航線》等二次元/泛二次元游戲版塊吸引了大量手游玩家?；剡^(guò)頭來(lái)看，NGA能抓住移動(dòng)游戲浪潮不難想見(jiàn)。一方面，NGA社區(qū)擁有極具競(jìng)爭(zhēng)力的核心內(nèi)容：攻略。正如NGA所標(biāo)榜的“精英玩家俱樂(lè)部”，NGA創(chuàng)立伊始就吸引了一批能夠產(chǎn)出高質(zhì)量PUGC/UGC攻略的高端玩家，他們精心整理的游戲攻略、游戲文化及游戲相關(guān)資料是NGA社區(qū)的根基所在。原創(chuàng)、稀缺、及時(shí)等特性，使得NGA得以不斷卷入對(duì)游戲有一定見(jiàn)解和追求的硬核玩家，以《魔獸世界》為例，包括NGA官方人員、第三方創(chuàng)作者、玩家在內(nèi)的社區(qū)用戶創(chuàng)作了大量精品內(nèi)容，涵蓋了最新資訊、攻略信息、劇情解析、同人作品等等。而且對(duì)于《魔獸世界》這個(gè)論壇之本，NGA的分版還相當(dāng)精細(xì)，玩家可以十分快捷地找到自己需要的信息。這種友好的信息索引方式，為NGA沉淀了一大批忠實(shí)用戶，而用戶在游戲內(nèi)外的社交需求（如隊(duì)友招募、公會(huì)招人等），又可以不斷放大NGA的社交網(wǎng)絡(luò)，拉近論壇用戶之間的距離。相似的基因也在暴雪游戲之外的其他版塊得到了傳承。從《英雄聯(lián)盟》到《王者榮耀》，從《陰陽(yáng)師》到《明日方舟》，從《哈利波特：魔法覺(jué)醒》到《原神》，幾乎每一款熱門(mén)精品手游都能很快在各自分區(qū)營(yíng)造良好的討論氛圍，受此潛移默化的影響，社區(qū)用戶也非常默契地貢獻(xiàn)攻略內(nèi)容，共同建立社區(qū)秩序。比如紅叉區(qū)（英雄聯(lián)盟區(qū)）是最早創(chuàng)立的非魔獸游戲板塊之一，如今也是最具討論氛圍的分版，玩家可以在這里參與比賽、攻略、游戲等討論。發(fā)展到現(xiàn)在，紅叉區(qū)還慢慢包羅了《金鏟鏟之戰(zhàn)》《LOL云頂之弈》《無(wú)畏契約》等拳頭系游戲。此外，基于部分二次元手游玩家樂(lè)于制造話題、善于活絡(luò)社區(qū)氛圍等特質(zhì)，一些手游分區(qū)的討論內(nèi)容還有向生活化、日?；l(fā)展的趨勢(shì)，用戶對(duì)社區(qū)的歸屬感日漸加深。不止如此，通過(guò)觀察手游吃瓜區(qū)、游戲綜合討論區(qū)可以發(fā)現(xiàn)，NGA的用戶不僅會(huì)站在玩家立場(chǎng)思考問(wèn)題，往往還善于從微博、知乎、脈脈、第三方數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)以及其他網(wǎng)絡(luò)社群搜集他們所鐘愛(ài)的游戲及游戲廠商的最新動(dòng)態(tài)，甚至關(guān)注起游戲榜單、產(chǎn)品流水、海外收入。因此從某種意義上來(lái)講，這群用戶已經(jīng)逐漸開(kāi)始擁有“主人翁精神”，或者用他們的話說(shuō)是“精神股東”。另一方面，NGA龐大的內(nèi)容和用戶生態(tài)，是社區(qū)能夠支撐游戲版塊多元化的底盤(pán)。事實(shí)上，早在《魔獸世界》最如日中天的時(shí)代，數(shù)量龐大的NGA用戶就對(duì)游戲之外的討論有著頗多需求，并由此衍生出雜談版塊“大漩渦”，后來(lái)又逐漸分化出二次元（即猴區(qū)）、萌寵、電子消費(fèi)等更加垂直的版塊。這些豐富多樣的興趣社區(qū)不只可以承載用戶的喜愛(ài)，為他們尋找此類事物的同好，更為日后NGA孕育其他游戲社區(qū)占得先機(jī)。二次元手游社區(qū)能在NGA繁榮生長(zhǎng)也足以證明這點(diǎn)。在早期，二次元分區(qū)在NGA還只是個(gè)以討論漫畫(huà)、新番、日系游戲、輕小說(shuō)等ACGN內(nèi)容為主的板塊，到后來(lái)，二次元分區(qū)又慢慢細(xì)分出Vtuber、二次元跑團(tuán)、藏物口袋等版塊。當(dāng)這些用戶活躍于論壇時(shí)，也極易被引導(dǎo)至二次元手游版塊，為其他版塊注入活力。猴區(qū)甚至細(xì)分出日麻等板塊更重要的是，二次元用戶往往是多款二次元手游的受眾（但有主游、副游之分），而聚合了多個(gè)二次元手游板塊的NGA則可以同時(shí)滿足他們對(duì)不同游戲資訊、攻略及討論的訴求，無(wú)需切換App即可獲取海量游戲信息。長(zhǎng)此以往，這批二次元游戲愛(ài)好者很自然地在社區(qū)中建立了一套屬于自己的表達(dá)體系，游戲同好們共同為社區(qū)制造出融洽的討論環(huán)境（偶爾也有TTK環(huán)節(jié)）。透過(guò)NGA二次元手游版塊，我們還能窺探到一個(gè)十分有意思的跡象：NGA絕非許多想象的，僅僅是個(gè)以端游時(shí)代玩家為主體的社區(qū)，社區(qū)多年來(lái)的持續(xù)更新迭代迭，已為它帶來(lái)數(shù)量可觀的年輕用戶?？梢灶A(yù)見(jiàn)的是，得益于社區(qū)生態(tài)的良性發(fā)展，NGA未來(lái)仍將不斷吸引年輕用戶和泛游戲玩家。米游社：代表未來(lái)與二次元的新勢(shì)力作為米哈游自家的玩家社區(qū)，米游社主要包括《原神》《未定事件簿》《崩壞學(xué)園》《崩壞3》《崩壞：星穹鐵道》《絕區(qū)零》等分版，因此相比于泛游戲社區(qū)NGA，米游社更加垂直于二次元游戲及ACG內(nèi)容，其用戶習(xí)慣更易于洞察，社區(qū)調(diào)性也更易于把控。從功能性而言，其實(shí)米游社和王者營(yíng)地非常相似，二者均有強(qiáng)大的游戲資訊、攻略查詢等服務(wù)功能，但在此之上又略有不同：后者完全由王者榮耀助手演變而來(lái)，并由此衍生出社交、直播；而前者則在一開(kāi)始便定位于玩家社區(qū)，促進(jìn)玩家交流互動(dòng)、增強(qiáng)他們對(duì)米哈游旗下產(chǎn)品的黏性也許就是米游社的初衷。經(jīng)過(guò)三年多運(yùn)營(yíng)，米游社已積累了一批數(shù)量可觀的創(chuàng)作者，他們有的是攻略作者，有的是畫(huà)師，有的是寫(xiě)手，有的是Coser，有的則身兼多重身份。在米哈游的引導(dǎo)下，他們可以創(chuàng)作PUGC、UGC等海量?jī)?nèi)容。于是，我們可以在米游社看到由玩家自發(fā)投遞的五花八門(mén)的帖子：質(zhì)量上乘的攻略內(nèi)容。攻略素來(lái)是米游社的社區(qū)基礎(chǔ)，而除了由米游社官方提供的游戲工具、數(shù)據(jù)查詢、內(nèi)容專題，還有許多米哈游玩家產(chǎn)出了大量攻略內(nèi)容。對(duì)這些攻略創(chuàng)作者來(lái)說(shuō)，在某種意義上，創(chuàng)作攻略不只是他們實(shí)現(xiàn)個(gè)人成就的方式，更是他們與網(wǎng)絡(luò)世界鏈接的途徑。數(shù)量龐大的同人作品。包括同人圖、同人漫畫(huà)、表情包、手工自制、Cosplay等等，形式不一而足，米哈游已聚攏相當(dāng)一批用愛(ài)發(fā)電的玩家。崩三玩家用紙自制希兒玩家共享的日常生活。偏愛(ài)在網(wǎng)絡(luò)上活動(dòng)的二次元用戶，非常熱衷于分享他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)世界及現(xiàn)實(shí)生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，甚至“不吝”暴露他們個(gè)人的內(nèi)心世界。因此，我們可以透過(guò)這個(gè)社區(qū)看到一一個(gè)個(gè)真實(shí)飽滿的用戶。這種現(xiàn)象在其他平臺(tái)或社區(qū)并不多見(jiàn)。不過(guò)需要注意的是，米游社作為一個(gè)玩家社區(qū)仍有不少不足之處。首先，在游戲攻略產(chǎn)出方面，米游社社區(qū)的內(nèi)容攻略質(zhì)量相比B站、NGA并沒(méi)有表現(xiàn)出明顯優(yōu)勢(shì)，習(xí)慣觀看視頻的玩家通過(guò)B站獲取攻略信息的優(yōu)先級(jí)更高，而更為硬核的玩家則可能會(huì)傾向于在N